如何提高客服呼叫中心接通率 作者:Anna2018-05-23 接通率是衡量呼叫中心服务的一个核心评测指标,除了接通率之外,我们也会关注呼叫中心呼损率,那么接通率和呼损率有什么区别,对于呼叫中心服务质量有什么影响?造成客服呼叫中心接通率和呼损率低的因素有哪些,如何根据接通率和呼损率... [详情]
客服呼叫中心服务商汇总及对比介绍 作者:Anna2018-05-14 客服型呼叫中心服务商有哪些、呼叫中心客服系统集成的服务商排名情况如何、国内Top3的云呼叫中心客服系统是哪些呢?企业用户在选购客服呼叫中心时一般通过以上问题的解答评判一个服务商是否正规专业可靠,企业服务汇为您整理目前国内头... [详情]
多渠道客户服务呼叫中心 作者:Anna2018-05-11 多渠道客户服务呼叫中心是指能够覆盖微信、邮件、短信、APP等多种客服渠道的客服呼叫中心系统,全媒体呼叫中心是指能够支持语音、文字、图像、视频等多种媒体文件形式的传输的客户服务呼叫中心系统,全媒体多渠道的云呼叫中心系统成为... [详情]
客服呼叫中心核心功能介绍 作者:Anna2018-05-09 客服呼叫中心是以客户服务接待为核心的呼叫中心,在选择呼叫中心客服系统时除呼叫中心基础功能外,还需要重点关注其在客户服务管理和客户关系管理方面的的功能详情。本文主要为您介呼叫中心客服系统的主要功能。 [详情]
客服呼叫中心搭建方式对比介绍 作者:Anna2018-05-09 客服呼叫中心搭建的三种常见方式为云客服呼叫中心、呼叫中心客服外包以及自建呼叫中心客服系统,企业服务汇通过对云呼叫中心客服系统与其他方式的优劣势对比,帮您快速找到符合企业定位的呼叫中心客服系统部署方式。 [详情]
客服呼叫中心如何接入CRM系统 作者:Anna2018-05-08 客户管理功能是客服呼叫中心的核心功能,在面向售后场景的客户关系管理维护和面向营销场景的销售线索管理中都有广泛的应用。企业服务汇这里主要为您介绍了客服呼叫中心如何通过集成CRM系统实现客户管理。 [详情]