呼叫中心系统方案:四种典型的呼叫中心搭建方式对比 作者:Ted2017-08-15 呼叫中心作为直接触达客户的渠道,已在许多领域推广使用。但许多企业都不清楚该如何建设属于自己的呼叫中心,也不了解哪种呼叫中心系统方案更好。今天我们就从自建式、托管式、外包式和云计算式这四种呼叫中心系统方案说起,为您解答上... [详情]
云呼叫中心与传统呼叫中心的区别 作者:Ted2017-08-10 云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心,属于目前应用最广泛的一种呼叫中心系统方案。已在许多领域推广使用。但许多企业仍不清楚什么是云呼叫中心,也不了解其与传统呼叫中心的区别。今天企业服务汇就从云呼叫中心的特性介绍出发,... [详情]
大中小型呼叫中心系统方案对比介绍 作者:Ted2017-09-06 呼叫中心是企业的常见配置,但很多企业在选择呼叫中心系统方案时需要先确定呼叫中心规模,根据呼叫中心坐席规模来确定选择小型呼叫中心还是大中型呼叫中心。今天企业服务汇就和您聊聊大中小型呼叫中心的特点及部署搭建方式、适用企业类... [详情]
400电话呼叫中心系统办理方式 作者:Ted2017-08-25 很多呼叫中心都在使用400号码,而且一些400电话服务商也会做一定的系统开发,提供一个建议的类似呼叫中心的电话管理系统,通常也叫400电话呼叫中心,可以作为小微型企业的呼叫中心系统方案。今天我们就从线上办理和线下办理两个方面为... [详情]
VoIP网络电话呼叫中心工作原理 作者:Ted2017-08-24 VoIP可以帮助企业搭建网络电话呼叫中心,但是很多企业仍不清楚VoIP相比传统电话系统有什么优势,也不知道自己是否应该选择VoIP。今天我们就问您从功能和成本等方面来为您详细介绍VoIP的优势,帮您解答上述问题。 [详情]
搭建呼叫中心系统需要哪些软件 作者:Ted2017-08-21 呼叫中心是帮助企业直接触达客户的重要渠道,但很多企业都不清楚一个呼叫中心系统搭建需要哪些软件。今天企业服务汇就为您详细介绍CTI软件、IVR软件、功能应用软件等主要的呼叫中心系统软件。 [详情]
IP呼叫中心特点及主流厂商介绍 作者:Ted2017-08-17 呼叫中心已在很多领域得到推广使用,很多企业在确定呼叫中心系统方案时都会考虑以下问题:是否能使用IP电话、价格贵不贵、能不能提供更多的增值业务。其中IP呼叫中心就是一种还不错的解决。具体来说什么是IP呼叫中心,有哪些主流厂商呢? [详情]
呼叫中心系统设备有哪些 作者:Ted2017-08-17 呼叫中心已在许多领域推广使用,但是在搭建呼叫中心系统时需要哪些设备,呼叫中心设备类型有哪些。今天企业服务汇就从接入层设备、CTI设备、坐席三个层面为您详细介绍呼叫中心系统搭建会包含哪些硬件设备。 [详情]
云呼叫中心系统部署方式及对比介绍 作者:Ted2017-08-17 目前云呼叫中心的部署搭建有三种类型:公有云、私有云、混合云,但很多企业都不清楚每个类型的特点是什么,也不知道自己更适合哪一种呼叫中心系统方案。今天企业服务汇就为您介绍和对比每种云呼叫中心的特性与优势,帮您解答上述问题。 [详情]
呼叫中心系统方案:电话集成方式对比 作者:Ted2017-08-16 从电话集成接入方式,目前呼叫中心系统方案主要有三种:板卡式、交换机式,以及VoIP形式的电话集成方式。那么究竟这三种形式的呼叫中心系统方案各自有何特点和优势呢?今天企业服务汇就为您做一个详细的介绍。 [详情]
呼叫中心系统的核心技术模块及作用 作者:Ted2017-08-15 呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道,但许多企业都不了解部署搭建呼叫中心系统需要的核心技术有哪些。今天企业服务汇就为您详细介绍呼叫中心系统的三项核心技术:CTI服务器、自动呼叫分配ACD,以及交互式语音应答IVR。 [详情]
呼叫中心系统的发展现状及前景 作者:Ted2017-08-09 呼叫中心系统在很多领域都得到广泛运用,呼叫中心系统自出现以来已经历了几次典型的产品升级和更新迭代,有多种典型的呼叫中心系统方案,以智能云呼叫中心系统方案最为典型。今天企业服务汇就从呼叫中心的几个主要发展阶段出发,详细对... [详情]
自建与外包呼叫中心系统方案费用对比 作者:Anna2018-06-25 自建呼叫中心与托管呼叫中心是两种典型的呼叫中心系统方案,其中自建呼叫中心成本问题是企业考虑是否采用自建方案的一个主要因素。那么自建和托管外包,哪种呼叫中心搭建方案性价比更高,总体投入更低呢?今天企业服务汇就通过实际案例... [详情]
本地化呼叫中心系统方案费用多少 作者:Anna2018-06-22 呼叫中心本地部署费用构成及多少钱是企业考虑是否采用本地化呼叫中心系统方案时较为关心的问题。与市面上常见的SaaS类呼叫中心系统不同,本地部署型的呼叫中心系统方案都是采用一次性买断收费。企业服务汇将为您详细介绍呼叫中心本地化... [详情]
呼叫中心系统可接入的通话设备类型及对比 作者:Vic2017-11-20 许多企业想要建设呼叫中心系统,不了解呼叫中心系统可以接入哪些通话设备,这些设备的使用场景是怎样的?各种设备的特点和优劣势是怎样的?企业应该如何选择适合自己的通话设备?企业服务汇将通过本文向大家介绍。 [详情]