编者按：企业在挑选专利代理机构时，常常不清楚：专利代理机构服务是否专业、是否靠谱、专利代理人经验如何、售后服务如何保障。今天企业服务汇就以汇桔网、中细软、知呱呱和权大师为例为你详细说明。

目前，企业申请专利，主要有两种途径，其一是自己办理，其二是委托专利代理机构办理。不过，鉴于专利申请文件是一项专业性和法律性都很强的工作，为了尽可能提高专利申请的成功率，企业申请专利最好委托专利代理机构。现在市面上主流的一些线上专利代理平台普遍都具有价格公开、资质易查、售后有保障等诸多特点，对于中小企业来讲未尝不是一个良好的选择。

 

➤    专业度

专利代理服务的专业度是影响企业挑选专利代理机构的一个重要因素，我们可以从以下三个方面进行重点考察，它们分别是专利代理机构的专利申请概况、专利代理人概况和售后维权概况，接下来企业服务汇就以汇桔网、中细软、知呱呱和权大师这4家专利代理机构为例，为你详细说明它们在专业度方面的差别。

（一）专利申请概况

专利申请概况主要包括专利申请总量和专利授权时间两项内容，一般来说，专利申请总量越多，专利授权时间越短，越能够反映出一家专利代理机构的综合实力强弱和知名度大小。

▌专利申请总量：是指从该专利代理机构成立开始，截止到目前其成功申请的专利总量。

▌专利授权时间：根据专利申请类型（发明专利、实用新型专利和外观设计专利三种）的不同，专利授权的时间也不一样。

注：以上数据来源于知了网，统计时间截止至2017年6月30日（专利授权时间单位：月）。

由上表可知，汇桔网、中细软、知呱呱和权大师这4家专利代理机构，在专利申请总量方面，汇桔网最多，中细软和知呱呱次之，权大师最少，它们彼此之间的差异都比较明显。在专利授权时间方面，实用新型专利和外观设计专利的授权时间大致上都差不多，为5-6个月左右；其差异主要体现在发明专利的授权时间上，中细软为24个月时间最短，权大师和汇桔网差不多，知呱呱为34个月时间最长。

（二）专利代理人概况

企业与一家专利代理机构签订专利申请的委托协议，在最后的执行阶段通常是由一位专业的专利代理人来负责企业的专利申请事宜，因此从某种意义上来讲，选择一家靠谱的专利代理公司，有时候还不如选择一个靠谱的专利代理人。专利申请最终能否成功，在很大程度上也取决于专利代理人的从业资质和经验水平。而要评估专利代理人的专业度，应当从专利代理人的资质、来源、数量和执业年限这4个方面来判断。

▌专利代理人资质：依据相关法律规定，从事专利代理业务的人员必须获得《专利代理人资格证书》和持有《专利代理人工作证》。并且，专利代理人也必须承办专利代理机构委派的专利代理工作，不得自行接受委托企业的专利申请委托。

▌专利代理人来源：即考察该专利代理机构的专利代理服务模式为自营模式或众包模式。一般而言，自营模式下，专利代理人隶属于该专利代理机构，代理人必须遵循公司统一的服务规范和约束条件，公司对专利代理人的约束力更强，因此其服务质量也更有保障，但同时也存在服务覆盖范围有限、服务能力不足的问题；众包模式下，专利代理人隶属于其他专利代理机构，并以其他公司的名义入驻或加盟此专利代理平台，如此一来，好处是平台可以提供更大范围内更周全的专利代理服务，不足之处则是平台对于专利代理人的监管力度有限，服务质量有时难以得到保障。

▌专利代理人数量：一般而言，专利代理机构的专利代理人数量多寡，从侧面也能够反映出专利代理机构的整体实力强弱。

▌专利代理人执业年限：一般而言，专利代理人执业年限越长，经验水平越高，专利代理的成功率也越高，专利代理服务也就越有保障。

注：以上数据来源于中华全国专利代理人协会，统计时间截止至2017年8月21日。

由上表可知，汇桔网、中细软、知呱呱和权大师这4家专利代理机构旗下的专利代理人均具备专利代理人资格证书，它们也都是采取自营的服务模式，因此服务质量更有保障；在专利代理人数量方面，汇桔网最多，中细软和权大师相差不大，知呱呱最少；在专利代理人经验方面，这4家专利代理机构旗下的专利代理人经验普遍都在3年以下。其中，知呱呱专利代理人经验都在2年以下，平均经验稍低；权大师专利代理人经验都在1年以上，平均经验较高。

值得说明的是，因为以上4家专利代理机构采取的都是自营的服务模式，所以企业在挑选服务时，并不能够做到事先就充分了解给自己提供服务的专利代理人的个人资质信息和代理经验水平，更多的是由专利代理机构进行指派。但是企业在选定一家专利代理机构后，可以尝试向其提出特定要求（如专利代理人经验水平必须在1年或3年以上等）或者在签订委托协议时就事先进行约定，以此来充分保障自己申请专利的成功率。

（三）售后维权概况

在考察专利代理机构的售后维权方面的服务时，主要从资金赔付、申请退款和更换专利代理人这3个方面来判断。

▌资金赔付：是指因专利代理机构或专利代理人的过失、差错或疏忽给企业造成了直接或间接的经济损失，企业是否能够申请资金赔付。

▌申请退款：：是指在某些条件下，专利代理机构是否允许企业申请全部或部分退款。

▌更换专利代理人：是指企业在当前提供服务的专利代理人不满意时，是否可以请求更换专利代理人。

由上表可知，在售后维权方面，权大师能够提供以上全部3个方面的服务，非常全面；知呱呱和汇桔网仅支持部分服务，有一定不足；而中细软目前在以上3个方面的服务则没有明确的规定。具体而言，这4家专利代理机构的售后维权表现如下：

汇桔网：汇桔网提供一对一专利代理服务，目前并没有规定明确的赔付机制，但却在退款方面作出了明确的规定，即企业联系客服申请退款，然后由客服进行查询判断是否可退款（关于是否可退的判定可查看汇桔网的详细退款规则），如可退款，则在企业发起退款申请的11个工作日左右可收到退款。

中细软：中细软提供一对一专利代理服务，目前在以上3个方面的服务没有明确的规定，有一定不足之处。但值得说明的是，在企业选择中细软提供的专利代理服务后，中细软会对企业的专利申请案件进行评估以确定最佳的专利保护方案，然后中细软会先与企业签订保密协议，再签订委托代理协议，如此一来则可以充分保障企业的专利申请安全，避免专利技术遭到泄露。

知呱呱：知呱呱提供一对一专利代理服务，并规定有明确的赔付机制，即企业在知呱呱平台购买服务后，可享受“平台赔付”保障，若因专利代理机构或专利代理人的过失、差错及疏忽行为导致企业直接经济损失，依法裁定责任后，将按规定进行赔付；另外，在专利代理服务遇到问题时，企业可通过微信、微博、客服电话等直接联系知呱呱，若确定为专利代理人责任，经过确认后可依据客服凭证实现退款。

权大师：权大师提供一对一专利代理服务，售后服务比较完善。权大师规定了明确的赔付机制，即若因专利代理机构或专利代理人的过失行为导致企业直接损失，可享受平安保险提供的“平台责任保障”；在专利代理人完成作业后，若企业放弃专利申请，那么权大师将会向企业返还未使用的官费；另外，若专利代理人有明显的失职，企业可以要求更换专利代理人，相应的服务费会多退少补，也可以选择退款。

 

➤    小结

总的来说，汇桔网、中细软、知呱呱和权大师这4家专利代理机构采取的都是自营模式，平台对于旗下专利代理人都可以进行统一集中化的管理，服务质量比较有保障，但它们具体又有所不同：

▌汇桔网：汇桔网专利申请总量最高，旗下专利代理人数量最多，专利代理服务整体实力和知名度较高，但在售后服务方面不提供赔付服务，也不能要求更换专利代理人。

▌中细软：中细软在专利申请总量和专利代理人数量方面仅次于汇桔网，其发明专利授权时间最短，专利申请保密性最强，有比较优势，但在售后服务方面也不提供赔付服务和要求更换代理人服务。

▌知呱呱：知呱呱专利代理人数量最少，平均执业年限也相对较低，但其提供了较为完善的售后服务，可以进行赔付和退款。

▌权大师：权大师专利申请总量最少，但专利代理人平均执业年限最高，提供了最为完善的售后服务，在一定条件下，可以要求赔付、退款和更换专利代理人。