编者按：每个企业都有自己的客户数据库，这是企业最宝贵的财富之一；同时客户数据库对于企业来说也不仅仅是一项有价值的资产，而是企业有责任保护的对象。任何因为轻视了客户数据库保护而发生客户数据泄漏的企业，最后都因为客户的不再信任而蒙受了巨大的损失。

私人数据泄露是最令用户感到不快的体验之一，因此企业内部的团队需要努力确保数据安全。从小型的商业网站到银行和政府的系统，它们中没有任何一方可以免受网络攻击。下面企业服务汇就为您推荐四种可以帮助防止客户数据泄露的方法。

（一）内部检视

当考虑谁来负责用户数据库安全时，企业的CIO或IT主管是自然的人选，因为他们都有责任和权力，对直接影响信息安全的所有招聘、工作流程等等施加影响。

该权力对于保持决策集中化非常重要。 但2012年博科调查显示，超过三分之一的受访者在没有IT参与的情况下部署了云服务，因为团队领导者认为IT降低了流程速度。对于聪明的公司，客户服务是相当重要的一环。所以聪明的公司应该确保客户服务的IT需求具有很高的优先级。一般来说抵制类似的“鲁莽部署”行为会帮助企业的客服部门更好地与IT部门沟通协作。

（二）常态沟通机制

在“福布斯”杂志上，雅各布·摩根（Jacob Morgan）建议公司给CIO在决策桌上留一个席位。 “在很多情况下，CIO难以与CEO或者其他高级执行层直接沟通。”2014年Ponemon Institute的一份报告显示，31％的IT安全团队不会与公司管理层谈话。这给IT团队造成了不必要的困惑，因为他们不知道公司优先的目标是什么，而在另一方面，公司高管们也不知道为什么IT做手头上的事情时是怎么考虑的。

信息安全的确是非常重要的，但这不是唯一的关注点。如果利益相关者不说话，任何平衡都将基于不完整的信息。

（三）仔细挑选第三方供应商

前几年，知名的塔吉特和家得宝的数据泄露事件的原因是第三方供应商；2014年广受关注的Snapchat泄露，也是只影响安装了不安全第三方插件的用户。

这就是为什么企业的IT部门在挑选第三方外部供应商时，必须强制要求他们符合某些最低数据安全标准。

例如：

1、你的访问和安全协议是什么？

2、是否符合公司或政府资料/客户隐私规定？

3、你的数据丢失保护协议是什么？

4、SLA方面有什么保障？

5、当我们想要将数据移动到另一个服务商时，你们提供怎样的迁移方案？

时刻要记住，就像桶内水的高度取决于最短的那块板一样，在客户数据库安全这件事情上，如果一项做得不好，那么其他的环节做得再精细也没有用，所以挑选一个合适的外部服务商也是相当重要的。企业绝不能仅仅盯着自己手头上的那些事情。

以上就是企业服务汇关于企业如何防止客户数据库泄漏的简单介绍。对于客户关系管理来说，良好的客户服务自然是重要的，但是一个安全无虞的客户数据库也不可或缺。