编者按：分区转接是400电话智能转接系统的一个主要功能，主要面向涉及在多地设有分公司企业用户，能够通过一个统一的号码接听用户来电，同时又能够根据用户所属地区由当地服务人员接听，从而实现本地化服务。分区转接的功能较为基础，绝大多数代理商的后台都可以提供，企业根据需求选择是否开通即可。

具体来说，分区转接指的是，400电话系统能够根据用户（即主叫方）来电号码中的区号信区分用户所属地区，并将客户来电转接至预先设置好的接听设别上。具体实现方式为，企业在后台对绑定的设备进行编码，不同城市对应不同的目的码，系统根地区区号与目的码的对应关系来进行用户识别和转接。也就是说，假设您的公司成都、武汉、西安分别有三个分公司，不同地区的用户拨打您提供的统一的400电话号码后，系统会自动识别主要用户所属地区，并分别转接到对应的分公司。

总的来说，400电话号码本质上是一个虚拟的中转号，企业申请开通400电话后可绑定多个通讯设备，包括全国不同地区的分子公司业务部门均可以在完成400电话的绑定后通过一个统一的400号码接听用户电话。分区转接功能主要面向这类涉及多地业务分别处理的企业，能够快速简单地帮助企业客户实现本地化服务。智能转接还包括分时转接、智能来电分配等功能，我们将在400电话功能专题中继续为您分别介绍。